Kweker wil meer invloed en betere communicatie

09 SEP 2011

Kwekers zijn over het algemeen niet tevreden over de mate van invloed die ze hebben binnen veiling FloraHolland. Ook vinden ze dat de veiling beter met hen moet communiceren. Dat blijkt uit een kwekersopinieonderzoek dat deze zomer is gehouden.

FloraHolland moet het volgens kwekers beter gaan doen op het gebied van invloed, communicatie en een aantal specifieke dienstverleningsonderdelen. Zo geven kwekers aan dat communicatie over veranderingen niet op het goede moment plaatsvindt. Internationale aanvoerders ontvangen daarnaast onvoldoende informatie in hun eigen taal.

Kwekers zijn voor het grootste deel tevreden over de dienstverlening. Ergernissen zijn wel de vervuiling van stapelwagens, fust en Deense containers. Verder worden de verkoop- en adviesdiensten van FloraHolland Connect laag gewaardeerd. De financiële dienstverlening van FloraHolland wordt wel hoog gewaardeerd.

Stevig plan van aanpak

De veiling zegt met een stevig plan van aanpak te werken aan verbeteringen. Een programma om de invloed en ledenbetrokkenheid te vergroten, wordt dit najaar aan de leden voorgelegd. Verder wordt er actie ondernomen op schoonmaak en controle op logistieke middelen, en wordt de dienstverlening verbeterd.

Totaal 25 procent van de snijbloemen- en plantenaanvoerders van FloraHolland, zowel uit het binnen- als het buitenland, nam deel aan het onderzoek.

© Vakblad voor de Bloemisterij

Stuur door

Print