WEBLOG 'Schoffelen' door Kees van Egmond
Betrouwbaarheid
Hij had net z'n rechtenstudie afgerond en solliciteerde bij een beroemd advocatenkantoor. Aan het eind van het gesprek kreeg hij gelegenheid om vragen te stellen. Schuchter vroeg hij: 'Hoe word ik het snelst rijk?' De advocaat keek bedenkelijk, schraapte zijn keel en zei: 'Tja, eerlijk duurt het langst...'
Elke keer dat ik op de veiling kom en het veilproces gadesla verwonder ik mij over die multitaskende kopers. Een telefoon aan het oor, soms zelfs twee, een laptop voor de neus en dan ook nog eens minimaal twee klokken in de gaten houden. Tussendoor vliegen de laatste nieuwtjes en de nieuwste moppen over de tribune. En dan zeggen ze dat mannen geen twee dingen tegelijk kunnen doen!
En het is de laatste jaren alleen maar drukker geworden, ook voor hen. Hadden ze al te maken met het razendsnel moeten switchen tussen centen, stuivers en dubbeltjes en de verschillende keurcodes, nu zijn daar ook nog minimaal twee sorteringskenmerken en allerhande beeldinformatie bijgekomen. Ga er maar aan staan. En dat op een tijd waarop half Nederland nog op een oor ligt. Chapeau!
Klopt
Niet gek dus om daar als tuinders een beetje rekening mee te houden. Dat de informatie die ze voorgeschoteld krijgen in ieder geval klopt. Dat tulpen van lengte 35 inderdaad lengte 35 hébben. Dat de vlag van rijpheidscode 23 ook werkelijk de lading dekt. En dat 700 gram voor een bundel Matricaria inderdaad het gewicht is van nu en niet die van twee weken geleden.
Of willen we misschien lijken op die leliekweker die vier dagen achtereen te rauwe bloemen veilde. Tegen de veilingmedewerkster zei hij telkens dat ze eerder op de dag had moeten bellen omdat ze alweer klaar stonden voor de veiling... Lachend deed hij op een verjaardag uit de doeken dat hij wél een beste prijs had gekregen. Ik weet nog hoe ik me voor hem geneerde.
Bekocht
Stel je voor dat je bij Bol.com een DVD van Marco Borsato of het Westlands Mannenkoor bestelt en in plaats van het gevraagde krijg je een reproductie van de een of andere tweederangs zanger of Mannenkoor Karrespoor. Zou je je bekocht voelen? Zou je bij die website nóg een keer je neus laten zien? De vraag stellen is hem beantwoorden.
Dus beste collega's, maak werk van je betrouwbaarheid! Wat je ziet is wat je krijgt. Zorg ervoor dat de betrouwbaarheidsindex van de veilingen gaat stijgen richting de 100. Eerlijk duurt het langst. Snel rijk worden zit er voor een tuinder tóch niet in.
 |
Reageer |
Reacties
Betrouwbaarheid is het sleutelwoord bij Bloemenveiling Holland als er momenteel gesproken wordt over aanvoervoorschriften. Het zijn de regels waaraan de producten moeten voldoen bij klokaanvoer. In vroeger tijden vond de keuring plaats op het moment dat werkelijk werd geveild, voor de klok dus. Bij het toenemen van de aanvoer moest er ook sneller geveild worden en werden de producten vooraf gekeurd. De productenstroom bleef toenemen en er werd een zelfkeurproject ontwikkeld. Momenteel is dit aan een vernieuwing toe. Naast de productkwaliteit is door de toenemende automatisering de juistheid van de informatie bij het product van essentieel belang. Het nieuwe 'instrument' van BVH heeft de pakkende naam 'Zelfkeur 2000' meegekregen. Ik ben bang dat het project niet meer is dan een uitbreiding van het huidige systeem en gericht is op het verregaande automatische gesleep van karren door het veilinggebouw en niet werkelijk bijdraagt aan een betrouwbaarder product. Ik constateer dat het aantal regels dat gesteld wordt bepalend is voor het vertrouwen in elkaar. Hoe meer vertrouwen hoe minder regels. Op onze veilingen barst het van de regels, veel te weinig controle, dus de pakkans bij het niet voldoen aan de regels is klein. Bij klachten over het product door de koper wordt de teler gekort via nakeur. De teler wordt gebeld, vindt dat hij pech heeft en gaat verder met z'n werk. De koper zet de partij veelal toch in hetzelfde kanaal af. Hier ligt de fout die aangepakt moet worden. De koper moet krijgen wat hij koopt en heeft geen nakeur procedure nodig. De teler moet via een efficiënte ingangscontrole zijn product aanleveren. Als de veiling hiertoe niet in staat is moeten we maar met een nakeur blijven werken. Maar dan wel met een flinke sanctie voor de teler en een minimale korting voor de koper. Zo leer je onwillige telers dat onbetrouwbaarheid geld kost en je leert de koper na te denken voor hij koopt.
Ook van deze auteur
Auteurs
Weblog
Bomen over Ethiopië
Het vakblad De Boomkwekerij volgt Wim Steeghs die in Ethiopië werkt aan het opzetten van een vermeerderingsbedrijf voor boomkwekerijproducten.
